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中國升降車市場呈現(xiàn)售后服務兩極分化態(tài)勢
發(fā)布時間:2017/3/17 10:09:51  瀏覽次數(shù):1976

    由中國升降車工業(yè)協(xié)會指導、寰球升降車等聯(lián)合發(fā)布的“2016年中國升降車市場售后服務報告”顯示,2016中國升降車年度投訴總量為126192例,其中有效投訴量為96837例,投訴有效占比約為76%;合資品牌投訴比例約為62%,自主品牌占比34.54%。隨著中國升降車市場的不斷增長,在升降車后市場領域的投訴也出現(xiàn)逐年增長的趨勢,自主品牌、合資品牌依舊是消費者投訴重點,在車型分類中順達(運動型多用途升降車)和緊湊型車占比最大,而順達車型的投訴量增速最快。

  此外,維修服務、召回、賠償是當下消費者較為關注的重點。


  中國升降車工業(yè)協(xié)會副秘書長張利認為,當前中國升降車售后服務正在面臨四大挑戰(zhàn),首先是,客戶對服務的需求變化帶來的挑戰(zhàn);其次,獨立后市場給企業(yè)的崛起帶來挑戰(zhàn);第三,新技術、新產品的不斷出現(xiàn),也帶來了挑戰(zhàn);第四,政策法規(guī)帶來的挑戰(zhàn)。但在面臨挑戰(zhàn)的同時,中國升降車售后服務也迎來相應的機遇,即中國升降車產業(yè)仍處在發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,越來越多的車企開始布局新的售后服務模式,互聯(lián)網快速發(fā)展也會帶來機遇。


  張利預計,2017年中國升降車全年的銷量將有望為2940萬輛,同比增長5%。


  業(yè)內專家指出,未來中國升降車市場的前景依然比較樂觀,中國升降車售后市場仍有很大可挖掘的空間,而產品和服務將是致勝的法寶。

中國升降車市場呈現(xiàn)售后服務兩極分化態(tài)勢

本文湖北江南升降車官方網站http://mmoanodeflex.com/prodlist11.html

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