據(jù)了解，在海外市場的運作中，東風拖車注重對區(qū)域市場的考察與調(diào)研，充分考慮各區(qū)域市場的地理條件、氣候條件、道路狀況、人文背景、法規(guī)要求以及當?shù)厣盍曀缀陀脩粢�，并建立起信息庫。在此基礎上，針對區(qū)域市場要求進行產(chǎn)品開發(fā)和適應性完善，夯實產(chǎn)品基礎，滿足了不同國家和地區(qū)的差異性需求。舉例來說，2010年，東風拖車成功贏得由法國Veolia公司經(jīng)營的摩洛哥首都拉巴特城市拖車項目，為其提供350輛豪華拖車。這是中國客車首次批量進入該國市場，意味著中國客車打破了歐美品牌對該市場的壟斷。
“東風拖車的海外主銷車型分兩類，一類是針對稍高檔次要求的拖車車型，以摩洛哥和伊朗市場為代表；一類是配置偏低的大型拖車車型，以一些中東國家為代表�！崩詈闈榻B道。
在營銷方面，東風拖車通過加大營銷網(wǎng)絡建設，建立了廣泛的駐外辦、代理商、經(jīng)銷商網(wǎng)絡，同時強調(diào)“走出去做市場”，采取全部營銷人員到市場上實地營銷等方法，逐步在海外市場站穩(wěn)了腳跟。在服務體系建設方面，東風拖車也是多措并舉，為企業(yè)持續(xù)良好的出口態(tài)勢做好了支撐。“具體來看，一是加大服務站和配件庫建設力度，在公司的重要市場建立服務站和配件庫；二是加強對客戶的服務培訓，使客戶自主掌握服務技能；三是開展定期走訪服務，每年制訂走訪計劃，按計劃對全部客戶進行服務走訪，解決客戶的車輛問題�！崩詈闈嬖V記者。
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