在國內(nèi)升降車行業(yè)，東風(fēng)升降車的服務(wù)品牌啟動較早，始終將其視為核心競爭力之一。2005年，東風(fēng)就創(chuàng)立了“全程無憂”服務(wù)品牌，并提出 “3456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來貫徹服務(wù)品牌的理念和標(biāo)準(zhǔn)，為東風(fēng)用戶提供統(tǒng)一、規(guī)范化的服務(wù)。

    經(jīng)過幾年努力，東風(fēng)“全程無憂”也成為差異化競爭的優(yōu)勢。從推出到不斷深化，服務(wù)品牌見證和助推了東風(fēng)的成長，為提升東風(fēng)的產(chǎn)品銷量和品牌形象作出了貢獻。

    東風(fēng)升降車“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的推出，是對“全程無憂”價值理念的一次升華。對此，中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一在“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”推出時就曾表示，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是中國升降車行業(yè)的第一個世界級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次提出將升降車服務(wù)從三包服務(wù)延伸到終身服務(wù)，能有效降低物流行業(yè)的維修成本、提高效率，這對升降車行業(yè)及物流行業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。大型物流用戶都比較重視服務(wù)，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”將全面提高歐曼的競爭力，助推物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

    那么，“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”能為行業(yè)發(fā)展帶來哪些助力？

    “東風(fēng)升降車的營銷和品牌理念一直比較靈活、超前，在服務(wù)方面也是如此。”某業(yè)內(nèi)專家表示：“‘5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’的推出，不但是對東風(fēng)升降車自身的一種考驗和激勵，而且還會對其他企業(yè)帶來一定壓力，從而促進行業(yè)服務(wù)水平的全面提升�！�

    據(jù)介紹，東風(fēng)升降車是國內(nèi)升降車行業(yè)里第一個明確提出終身服務(wù)理念的品牌，為實現(xiàn)理念落地，還采取了諸多措施作為支撐，起到了帶頭作用。

    該專家認(rèn)為：“如今升降車市場的競爭是全方位的競爭，企業(yè)給用戶提供的不再是單純的產(chǎn)品，而是基于產(chǎn)品的一系列服務(wù)，甚至包括了從研發(fā)就開始的工作流程。只有把服務(wù)作為圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、使用全周期的理念，才能具有更強的競爭力�！�

“升降車行業(yè)里，大部分企業(yè)都有了服務(wù)品牌，在滿足用戶需求上也從產(chǎn)品層面上升到提供整體解決方案，而這都是行業(yè)進步的體現(xiàn)�！痹搶＜曳治龅溃骸捌渲校瑬|風(fēng)升降車的終身服務(wù)理念是典型代表�！�

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